【星野リゾート、おもてなしの裏側】「いや、草津こそがモデルケースだろ」――地図を書き換え、80メートルの闇を抜けた先に「理想の温泉宿」はあった

「星のや」「界」「リゾナーレ」「OMO」「BEB」「LUCY」など個性豊かな宿泊施設ブランドを展開する星野リゾート。ご当地ならではの体験と食、滞在から得られる充足感の背景には、一見しただけでは気付けない創意と熱意が込められている。